MYVAPO

Última actualización: 12 de junio de 2026

En MYVAPO (en lo sucesivo, "nosotros", "nuestro" o "la Tienda"), nos tomamos muy en serio la privacidad y la protección de los datos de nuestros usuarios y clientes. Este sitio web y sus servicios asociados son operados bajo la plataforma tecnológica de Shopify Inc., lo que nos permite ofrecerle una experiencia de compra segura y personalizada.

Esta Política de Privacidad describe detalladamente cómo recopilamos, utilizamos, tratamos y divulgamos su información personal cuando visita nuestro sitio web, utiliza nuestros servicios, realiza una compra a través de myvapo.com.mx o se comunica con nosotros por cualquier otro medio.

Al acceder a nuestro sitio web y utilizar nuestros Servicios, usted reconoce que ha leído, entendido y aceptado las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Restricción de Edad y Verificación Obligatoria

MYVAPO comercializa productos destinados única y exclusivamente a adultos de la edad legal para fumar en su jurisdicción (en la República Mexicana, el mínimo legal es de 18 años).

• No recopilamos ni procesamos a sabiendas ninguna información de personas menores de edad.

• Para cumplir con las normativas legales vigentes y con los requisitos de nuestros procesadores de pago, utilizamos herramientas y software especializados de verificación de edad en nuestro sitio web. Al utilizar nuestros Servicios, usted consiente el tratamiento de sus datos con el fin exclusivo de validar su mayoría de edad antes de que podamos procesar, facturar y enviar cualquier pedido.

2. Información Personal que Recopilamos

Recopilamos información que lo identifica directamente o que puede vincularse razonablemente con usted. Dependiendo de cómo interactúe con nuestra Tienda, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

• Datos de Contacto: Su nombre completo, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

• Información Financiera y de Pago: Datos de tarjetas de crédito o débito, confirmaciones de transacciones y detalles de pago procesados de forma encriptada y segura a través de nuestras pasarelas autorizadas (Shopify Payments). Nota: MYVAPO no almacena ni tiene acceso a los datos completos de sus tarjetas bancarias en nuestros servidores locales.

• Información de la Cuenta: Nombre de usuario, contraseñas encriptadas, preferencias de la cuenta y configuraciones de perfil.

• Historial de Transacciones: Detalles de los productos que consulta, añade a su carrito de compras, listas de deseos, compras realizadas, devoluciones, cambios o cancelaciones de pedidos.

• Comunicaciones: Cualquier información que nos proporcione voluntariamente al ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente (correos electrónicos, mensajes directos o formularios de contacto).

• Información del Dispositivo y Uso Automático: Dirección IP, identificadores únicos de dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo, datos de conexión de red y cookies que registran cómo navega e interactúa con nuestra Tienda.

3. Fuentes de Información Personal

Obtenemos sus datos personales a través de los siguientes canales:

• Directamente de usted: Cuando crea una cuenta de usuario, realiza una compra, se suscribe a nuestro boletín de noticias o nos envía un correo electrónico de soporte.

• De forma automática: A través de tecnologías de rastreo y análisis digital como cookies, web beacons y píxeles de seguimiento mientras navega por nuestro sitio web.

• A través de Shopify y Proveedores de Servicios: Herramientas logísticas de envío, procesadores de pago y sistemas de prevención de fraude que actúan legítimamente en nuestro nombre.

4. Cómo Utilizamos su Información Personal

Utilizamos sus datos personales bajo bases legales y comerciales legítimas para los siguientes fines específicos:

• Procesamiento de Pedidos y Servicios: Gestionar sus compras, procesar pagos de forma segura, organizar la logística de envío express con nuestros socios transportistas, tramitar garantías o devoluciones y mantener activa su cuenta de cliente.

• Seguridad y Prevención de Fraudes: Autenticar su cuenta, detectar, investigar y bloquear actividades sospechosas, fraudulentas, contrarias a nuestros Términos de Servicio o que pongan en riesgo la seguridad de la plataforma y de los consumidores.

• Marketing y Publicidad Personalizada: Enviarle comunicaciones comerciales, promociones exclusivas, alertas de nuevos sabores o lanzamientos de dispositivos por correo electrónico o mensajes de texto (SMS), siempre y cuando nos haya otorgado su consentimiento explícito. Puede cancelar su suscripción a estas listas en cualquier momento.

• Atención al Cliente: Responder a sus dudas, aclaraciones, quejas o reclamaciones de soporte técnico sobre dispositivos y hardware de vapeo.

• Cumplimiento Legal: Atender requerimientos regulatorios válidos emitidos por autoridades gubernamentales competentes o proteger los derechos legales de la marca.

5. Cómo y con Quién Divulgamos su Información

MYVAPO no vende, renta ni comercializa sus datos personales con terceros. Solo divulgamos información bajo circunstancias estrictamente reguladas para la correcta operación técnica y comercial del negocio:

• Con Shopify Inc.: Como nuestra plataforma de alojamiento (hosting), Shopify procesa e integra la información para el correcto funcionamiento de la infraestructura del carrito de compras y el procesamiento de pagos. Para conocer más, puede consultar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify.

• Con Proveedores de Servicios Logísticos: Compartimos su nombre, teléfono y dirección de envío con las empresas de paquetería express para asegurar la entrega física de sus productos en su domicilio.

• Con Socios de Marketing y Publicidad: Herramientas de análisis de datos y publicidad en línea (como Google o Meta) para mostrarle anuncios relevantes basados en sus intereses legítimos. Puede configurar las preferencias de su navegador para limitar el uso de cookies de seguimiento.

• Transacciones Comerciales o Fines Legales: En caso de una fusión, adquisición o reestructuración comercial, o bien, para responder a citaciones judiciales, órdenes de registro y procesos legales aplicables.

6. Seguridad y Retención de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, organizativas y administrativas estándar de la industria (incluyendo encriptación SSL) para salvaguardar sus datos. Sin embargo, recuerde que ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% infalible. Le recomendamos encarecidamente no compartir sus credenciales de acceso con nadie.

Conservaremos su información personal únicamente durante el tiempo que sea estrictamente necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, mantener su cuenta activa, resolver disputas comerciales o cumplir con las obligaciones fiscales y corporativas aplicables.

7. Sus Derechos y Opciones

Usted goza de derechos fundamentales sobre el control de su información personal según la legislación aplicable. En cualquier momento puede solicitar lo siguiente de forma gratuita:

• Derecho de Acceso: Saber exactamente qué información personal recopilamos y conservamos sobre usted.

• Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección, modificación o actualización de datos inexactos, incompletos o desactualizados.

• Derecho de Supresión (Cancelación / Eliminación): Solicitar la eliminación total o parcial de sus datos de nuestros registros y bases de datos activos.

• Gestión de Preferencias de Marketing: Dar de baja su correo electrónico de nuestros boletines publicitarios haciendo clic en el enlace "Unsubscribe" (Cancelar suscripción) ubicado al final de cada correo promocional que le enviemos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, o si tiene alguna duda o reclamación respecto a esta Política de Privacidad, puede ponerse en contacto directo con nuestro Oficial de Privacidad a través de nuestros canales oficiales de atención:

• Correo Electrónico Corporativo: myvapo.com.mx@gmail.com

• Dirección Fiscal / Operativa: NUMERO 811 DE LA CALLE BENITO JUAREZ, CIUDAD GENERAL ESCOBEDO, Nuevo Leon, 66052, Mexico