Una vez que el pedido ha sido enviado o se encuentra en tránsito, no se aceptan devoluciones hasta que el producto sea entregado!

MYVAPO

Última actualización: 12 de junio de 2026

En MYVAPO, nos comprometemos a hacer llegar tus productos de vapeo de la manera más transparente, segura y confiable posible. Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas los términos, condiciones y plazos de entrega descritos en esta Política de Envíos.

1. Verificación de Edad Obligatoria en la Entrega (Adult Signature)

De acuerdo con las regulaciones vigentes sobre productos restringidos y derivados del tobacco, MYVAPO NO realiza envíos a menores de 18 años.

• Es obligatorio que una persona mayor de edad (18+) con identificación oficial vigente reciba la entrega del paquete por parte de la empresa de mensajería.

• Si el paquete no puede ser entregado debido a que no se encontraba un adulto en el domicilio o no se pudo acreditar la mayoría de edad, toda la responsabilidad logística y los costos de reenvío correrán por cuenta del cliente.

2. Procesamiento de Pedidos y Enlace de Rastreo (Processing & Tracking)

• Nuestra tienda trabaja con una red de distribución internacional y estrictos controles de seguridad. Una vez que tu pedido es confirmado, se requiere un proceso de preparación, control de calidad y tránsito hacia nuestro centro de despacho.

• Debido a este flujo logístico internacional, tu Número de Guía oficial (Tracking Number) para rastrear tu paquete en tiempo real se activará y será enviado a tu correo electrónico en un lapso promedio de 7 a 8 días hábiles posteriores a tu compra.

3. Tiempos de Tránsito y Métodos de Envío

Ofrecemos envíos para toda la República Mexicana bajo los siguientes plazos estimados:

• Envío Express Estándar: El tiempo de entrega estimado es de 10 a 15 días hábiles una vez procesada la orden.

Nota para Zonas Extendidas: Si tu domicilio se encuentra en una "zona extendida" o de difícil acceso según la cobertura de las empresas de mensajería, el tiempo de entrega puede prolongarse de 2 a 4 días hábiles adicionales dependiendo de la ruta local de la paquetería.

4. Costos de Envío (Envío Gratis)

• Envío Completamente Gratis (Free Shipping): En MYVAPO no tenemos mínimos de compra ni restricciones de peso para tu envío. Todas las compras realizadas en nuestro sitio web cuentan con Envío Estándar totalmente GRATUITO.

5. Responsabilidad de Entrega y Comprobante de Recepción

• Obligación en la Entrega: Si al momento de la entrega en tu domicilio no se encuentra ninguna persona para recibir el paquete, o si la entrega falla debido a la ausencia del cliente, la responsabilidad de los retrasos y gestiones logísticas posteriores corresponderá completamente al comprador.

• Comprobante de Entrega (Proof of Delivery): Si el estatus del paquete aparece como "Entregado" (Entregado) en el portal de la paquetería, esto solo se considerará válido y definitivo si la empresa de mensajería cuenta con un comprobante oficial firmado, validación de identificación o evidencia fotográfica de la entrega (prueba firmada). Si no existe dicha evidencia física/digital por parte de la paquetería, el paquete no se considerará entregado y MYVAPO respaldará plenamente los derechos del cliente.

6. Direcciones Incompletas o Incorrectas

• El cliente es totalmente responsable de verificar que su dirección de envío sea exacta y completa (número, colonia, código postal). Si un paquete es devuelto a nuestras instalaciones debido a una dirección incorrecta proporcionada por el usuario, el costo del reenvío correrá por cuenta del cliente.

7. Modificaciones de Pedidos en Tránsito

Debido a que tus vapes entran de inmediato a nuestro sistema logístico automatizado, no es posible realizar cambios de dirección, cancelaciones o modificaciones en los productos una vez que el pedido ha sido confirmado. Por favor, revisa tus datos minuciosamente antes de finalizar el pago.

Si tienes alguna duda con el estatus de tu entrega, nuestro equipo de soporte logístico está listo para ayudarte en: myvapo.com.mx@gmail.com.